Coordenador de Atendimento (Reservas & Eventos) - São Paulo - SP

Unidades: Restaurantes Pé de Manga + Nômade

Local: São Paulo

Objetivo do cargo

Responsável por gerenciar reservas e eventos dos dois bares, garantindo organização, excelência no atendimento ao cliente e suporte à operação, desde o primeiro contato até a execução final.

Principais responsabilidades:

Reservas (dia a dia):

* Gerenciar e responder reservas via WhatsApp, telefone e plataformas

* Organizar mapa de mesas e controle de ocupação

* Antecipar demandas e alinhar com equipe de salão

* Garantir padrão de atendimento ágil, claro e cordial

Eventos:

* Atendimento inicial ao cliente (briefing, necessidades e expectativas)

* Elaboração e envio de propostas comerciais

* Follow-up e fechamento de eventos

* Alinhamento interno com operação (bar, cozinha, financeiro)

* Acompanhamento do evento no dia (quando necessário)

* Prospecção de eventos e parcerias com empresas e hotéis da micro região

Relacionamento com cliente:

* Criar experiência personalizada para grupos e eventos

* Manter histórico e relacionamento com clientes recorrentes

* Atuar na resolução de problemas com agilidade

Perfil desejado

* Boa comunicação e organização (essencial)

* Perfil comercial (saber vender e fechar eventos)

* Proatividade e senso de dono

* Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente

* Atenção a detalhes e padrão de qualidade

* Experiência prévia em bares, restaurantes ou eventos (diferencial forte)

Habilidades técnicas

* Familiaridade com ferramentas de reservas (diferencial)

* Excel / organização de planilhas

* Boa escrita (WhatsApp e e-mail)

* Noções de operação de restaurante/bar

Rotina esperada

* Turno misto (horário comercial + apoio em horários de pico/eventos)

* Atuação dividida entre as duas casas

* Contato constante com equipe de salão e gestão

Salario: A combinar (incluir pretensão)