Assistente de Atendimento

Principais responsabilidades

- Responder aos clientes em todos os canais de contato, incluindo WhatsApp, telefone (0800), e-mail e outros canais.

- Responder e tratar as reclamações recebidas no Reclame Aqui, buscando a resolução e contenção de cada caso.

- Tratar problemas relacionados a pedidos, incluindo extravios, devoluções e demais ocorrências pós-venda.

- Acompanhar cada caso até a sua resolução, garantindo o registro correto das informações nos sistemas.

- Atuar no projeto de assistente de IA da Bigens, contribuindo para a melhoria contínua da ferramenta.

• Requisitos:

- Experiência prévia em atendimento ao cliente é desejável.