Analista de CRM Sênior

Principais responsabilidades

• Desenvolver análises exploratórias sobre o comportamento de clientes, buscando diagnosticar oportunidades de negócio e gerar insights por meio da mineração de dados;
• Levantar hipóteses relevantes para o negócio e modelar estudos analíticos, buscando correlações, respostas e aprendizados a partir dos dados;
• Mensurar e acompanhar a performance de jornadas e campanhas, direcionando melhorias contínuas no relacionamento com clientes;
• Colaborar na evolução das integrações de dados e processos da área;
• Atuar como interface com áreas internas de negócio, compreendendo demandas e propondo planos de ação;
• Executar atividades correlatas conforme orientação da liderança.

Experiência Requerida:

• Ensino superior completo (preferencialmente em áreas analíticas ou correlatas);
• Experiência sólida em análise de dados e entendimento do ciclo de vida do cliente;
• Domínio de SQL para manipulação e análise de dados;
• Conhecimento em modelagem de dados e ferramentas de visualização como Power BI;
• Desejável conhecimento em Python ou ferramentas analíticas;
• Desejável experiência com Salesforce Marketing Cloud;
• Vivência com produtos financeiros (cartões, empréstimos) será considerada diferencial.